Letzte Aktualisierung: 29. Juni 2026
Firmenname:东方八所芙茹叭商贸有限公司
E-Mail: service@vexloran.com
Tel.:+86 16282177920
Adresse:海南省东方市八所镇三环路东侧东方汇园27号楼6层605-18房
Gesetzlicher Vertreter: 杨建
Einheitliche Sozialkredit-Code: 91460000MAK87BUN83
Um die Verbraucherrechte auf Information zu gewährleisten und die Standards unseres Kundenservices zu regeln, veröffentlicht unser Shop hiermit die offizielle Garantie- und Servicepolitik. Unser Fokus liegt auf Produkten für den deutschen Markt. Wir handeln stets nach dem Prinzip transparenter und offener Serviceleistungen, um unseren Kunden eine zuverlässige und standardisierte After-Sales-Betreuung zu bieten.
1. Offizielle After-Sales-Kontakte und Servicezeiten
Bei Fragen zu After-Sales-Themen oder zur Rückmeldung von Bestell- und Produktproblemen können Sie unseren offiziellen Kundenservice per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: service@vexloran.com
Kundendienstzeiten: 08:00–23:00 Uhr [Pause: 12:00–13:30 Uhr und 23:00–08:00 Uhr] (UTC+8:00)
Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten werden am ersten Werktag nach Eingang priorisiert bearbeitet.
2. Versand und Lieferzeiten
Alle gültigen, bezahlten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind von der Versandbearbeitung ausgenommen.
Nach Versand erfolgt die Zustellung über stabile internationale Logistikkanäle in der Regel innerhalb von 8–12 Tagen. Lieferzeiten können durch regionale Gegebenheiten, Wetterbedingungen oder Zollabfertigung leicht variieren; geringe Verzögerungen gelten als normal.
3. Produktgarantie
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen: Unser Shop bietet derzeit keinen Garantie-, Reparatur- oder Wartungsservice für Produkte an. Alle verkauften Artikel sind ohne entsprechende Garantie- oder Serviceleistungen.
4. Alternativer After-Sales-Service
Sollten nach Erhalt der Ware Probleme auftreten oder Fragen zu Bestellungen bestehen, bieten wir keinen Garantie-Service an. Kunden können jedoch gemäß den offiziellen Shop-Richtlinien Rückgabe- oder Umtauschanträge stellen.
Details zu Bearbeitungsfristen, Voraussetzungen, Versandkostenregelungen und Rückerstattungsstandards finden Sie in unserer veröffentlichten „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“. Alle After-Sales-Angelegenheiten richten sich ausschließlich nach diesen Richtlinien.
5. Hinweise
- Alle After-Sales-Prozesse sind strikt gemäß der veröffentlichten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu befolgen; es bestehen keine zusätzlichen Garantieansprüche. Wir bitten um Verständnis.
- Bei Fragen zu Servicebedingungen, Lieferstatus oder Rückgabeprozessen können Sie während der Servicezeiten jederzeit den offiziellen Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne unterstützend zur Seite.
